Политика доставки

Доставка и доставка

Eleven Village Store доставит товары курьеру в течение 24-48 рабочих часов (суббота, воскресенье, исключая праздничные дни) после оплаты всей причитающейся суммы, состоящей из покупной цены товара (ов) и стоимости доставки, если предусмотрены в особых случаях. 
Купленный товар будет доставлен по адресу, указанному покупателем при покупке.
Клиент получит электронное письмо с подтверждением отгрузки, содержащее подтвержденные данные и номер для отслеживания продукта непосредственно с сайта курьера.

При получении товара клиент должен убедиться, что упаковка идеально закрыта. Клиентов просят не забирать коробку, если упаковка не повреждена или липкая лента повреждена. Если упаковка не повреждена или повреждена, или липкая лента была подделана, Клиенту предлагается немедленно сообщить курьеру, чтобы отчет был принят во внимание; в противном случае товар будет считаться регулярно доставленным и Eleven Village Store не будет нести ответственность за любой ущерб и / или недостающие продукты. В этом случае сЯ советую клиенту подписать накладную курьера "с резервом". Жалобы на повреждение материала из-за транспортировки, не сообщенные курьеру и не подписанные вышеупомянутой запиской, не могут быть разрешены.

В случае отсутствия получателя по указанному адресу, курьер отправит Заказчику электронное письмо с предупреждением, в случае отсутствия ответа от получателя, Заказчику предлагается связаться с Курьером, чтобы запланировать новую доставку.

В случае если Курьер не сможет связаться с Клиентом в течение следующих дней или в случае невозможности доставки из-за отсутствия получателя, заказанные товары будут возвращены в Eleven Village Store.

В случае последующей отправки и / или изменения адреса доставки после отправки получатель оплачивает дополнительную плату, взимаемую курьерской службой.

Для стран, не входящих в Европейский Союз или с особым налоговым режимом (например, Канарские острова, Республика Сан-Марино, Великобритания) могут взиматься ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ (оплачивается покупателем) или другие налоги, подлежащие уплате во время доставки. . 

 

Отсутствие купленного товара

В случае отсутствия, даже временного, запрошенного товара, Eleven Village Store: 
A. проинформирует клиента по электронной почте в течение 24 рабочих часов (исключая субботу, воскресенье и праздничные дни) со дня прибытия электронного письма с подтверждением оплаты

B. в кратчайшие сроки и в любом случае в течение 24 рабочих часов со дня, следующего за прибытием электронного письма с подтверждением, возместит клиенту суммы, уплаченные за оплату поставки, если клиент не сообщит в письменном виде одиннадцати Деревенский магазин хочет дождаться купленного товара.

C. по письменному запросу клиента он заменит товары другими, выбранными покупателем.

В экстренных случаях клиент может отправить электронное письмо по адресу: отгрузки@ elevenvillagestore.com

или позвоните по номеру +39 02 9476 1287

со вторника по субботу с 11.00 до 14.30 и с 15.30 до 19.00

вместо этого летние часы работы с понедельника по пятницу.